ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ – ΑΛΛΑΓΩΝ
Για την περίπτωση που ο πελάτης για οποιονδήποτε λόγο επιθυμεί να αλλάξει τα αγορασθέντα προϊόντα:
- Έχει το δικαίωμα να το κάνει εντός 15 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας από την εταιρεία courier.
- Πριν από αυτό θα πρέπει να έχει ενημερώσει με αποστολή email στην διεύθυνση info@xartokinisi.gr
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία και χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν της αρχικής τους δοκιμής.
- Η επιστροφή πρέπει υποχρεωτικά να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς.
- Από την στιγμή που συντελείται η επιστροφή ο πελάτης είτε πιστώνεται έναντι μελλοντικής αγοράς είτε γίνεται επιστροφή χρημάτων.
- Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η συναλλαγή
- Η κατάθεση των χρημάτων γίνεται σε διάστημα 15 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Στην περίπτωση της πληρωμής με κάρτα η επιστροφή των χρημάτων γίνεται στην κάρτα που έχει χρησιμοποιηθεί.
- Δεν επιστρέφονται προϊόντα τα οποία είτε έχουν υποστεί μετατροπές είτε είναι ειδικές παραγγελίες, σύμφωνα με τις επιθυμίες του πελάτη.
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εφόσον για την επιστροφή επιλέγει διαφορετικό μεταφορέα από τον επιλεγμένο του ΧΑΡΤΟΚΙΝΗΣΗ.
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την ΧΑΡΤΟΚΙΝΗΣΗ εφόσον το προϊόν είναι αποδεδειγμένα ελαττωματικό* η είναι διαφορετικό από αυτό που έχει επιλέξει ο πελάτης από το e-shop.
*Αποδεδειγμένα ελαττωματικό σημαίνει ότι η όποια φθορά του δεν έχει προέλθει από κακή χρήση του πελάτη.
ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ-ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Υπαναχώρηση του πελάτη και ακύρωση της παραγγελίας του μπορεί να γίνει ΜΟΝΟ στην περίπτωση που παρότι έχει ολοκληρωθεί η παραγγελία δεν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική πληρωμή της.
Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας προκειμένου να αναλάβουμε να ακυρώσουμε την παραγγελία του.
